Conditions Générales de Vente
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées via le site Solia Mama, accessible à l'adresse www.soliamama.fr
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
1. Identification du vendeur
Solia Mama représentée par Mme Lermenier Claire
Adresse du siège social : 61 rue de Lyon 75012 Paris
Email : soliamama.eshop@gmail.com
SIRET : 953261153
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site, dans la limite des stocks disponibles.
Solia Mama s’efforce de présenter les produits avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, de légères variations (couleur, rendu) peuvent exister.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Solia Mama se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.
4. Commande
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Une fois la commande validée, elle ne peut être modifiée ou annulée.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les paiements sont sécurisés via les prestataires proposés sur le site.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées via Colissimo ou Mondial Relay.
Les frais de livraison sont à la charge du client et sont indiqués avant validation de la commande. La livraison est offerte en point relais via Mondial Relay pour toute commande d'un montant supérieur ou égal à 80€.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.
Solia Mama ne pourra être tenue responsable des retards de livraison imputables aux transporteurs.
En cas d'erreur dans les informations de livraison renseignées par le client, Solia Mama ne pourra être tenue responsable de l'impossibilité de livrer la commande.
7. Colis non récupéré
En cas de colis non récupéré en point relais ou refusé à la livraison, le colis sera retourné à l’expéditeur.
Les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Aucun remboursement ne sera effectué sans demande préalable du client.
8. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Exceptions au droit de rétractation
Conformément à la réglementation en vigueur, certains articles ne peuvent pas faire l’objet d’un retour pour des raisons d’hygiène.
Ainsi, les boucles d’oreilles ne sont ni reprises ni échangées pour des raisons d’hygiène, sauf en cas de défaut ou de non-conformité.
En cas de réception d’un article défectueux, merci de contacter le service client par email soliamama.eshop@gmail.com dans un délai de 3 jours à compter de la réception de la commande, en joignant une photo.
9. Retours
Les retours ne sont acceptés qu’après validation préalable.
Toute demande de retour doit être effectuée par email à : soliamama.eshop@gmail.com
L’adresse de retour sera communiquée après validation.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine (non portés, non lavés, avec emballage).
Tout retour ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.
10. Remboursement
Après réception et vérification des articles retournés, le remboursement sera effectué sous un délai maximum de 14 jours via le moyen de paiement initial.
11. Responsabilité
Solia Mama ne pourra être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits.
12. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, visuels…) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
13. Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes et de la relation client.
Conformément au RGPD, le client peut exercer ses droits en contactant : soliamama.eshop@gmail.com
14. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.